Intervista di Eleonora Bove (FPA) a Luigi Zanella

Luigi Zanella (Dedagroup): “Tre punti chiave per servizi fruibili e semplici”

di Eleonora Bove, FPA

Sono tre i punti chiave su cui lavorare per rendere i servizi digitali fruibili per cittadini e imprese: centralità del dato; processi in digitale end to end; progettazione del servizio per target utente (cittadini e imprese).

Partendo da questa premessa Luigi Zanella, Consulting e Business Development Director di Dedagroup Public Sector & Utilities, ci racconta l’esperienza di Dedagroup. L’azienda trentina sta lavorando, in una logica innovativa, con la Regione Sardegna e la Regione Emilia Romagna allo sviluppo dello Sportello Unico delle Imprese e allo Sportello Unico dell’edilizia.

L’occasione per questa video intervista ci è data dal secondo incontro del Cantiere Servizi digitali, di cui Dedagroup è partner, che FPA organizza in collaborazione con il Comune di Milano.